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質(zhì)量管理體系
質(zhì)量管理體系
基本介紹
為了更好地滿足顧客及法律法規(guī)的要求,增強顧客滿意,國際標準化組織 (ISO)于1987年發(fā)布了ISO9000-ISO9004五項ISO9000系列質(zhì)量管理標準。后又針對ISO9000族標準應用中的問題,進行了四次修訂,發(fā)布了1994版、2000版、2008版、2015版ISO9000族標準。標準是在總結(jié)國際上質(zhì)量管理實踐經(jīng)驗和理論基礎(chǔ)上制訂的,組織按質(zhì)量管理體系標準要求建立、實施、保持和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系,必將提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,增強顧客滿意,提高市場競爭力。
標準特點
1.以七項質(zhì)量管理原則作為標準的理論基礎(chǔ),廣泛應用于質(zhì)量管理各領(lǐng)域。
2.具有廣泛的通用性,適用于各類組織。
3.適度簡化,經(jīng)過三次修訂,使標準在內(nèi)容和數(shù)量上得到簡化,對指令性文件要求大量減少,標準的靈活性與操作指導性更好。
4.用過程方法、PDCA循環(huán)模式建立、實施和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系。
5.提高了與環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的相容性,可為組織帶來更大效益。
實施意義
1.ISO9000族標準的應用,為組織增強顧客滿意和改進組織業(yè)績提供了要求和指南。
2.防止非關(guān)稅貿(mào)易技術(shù)壁壘,在質(zhì)量方面與國際接軌,成為進入國際市場的“通行證”。
3.建立質(zhì)量管理體系,可以有效提高組織的管理水平和整體業(yè)績。
4.有助于調(diào)動全體員工的積極性,提高全員質(zhì)量意識、守法意識。
證書樣本
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